ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

в отношении использования сервиса «ВашИИ Лимитер»

Индивидуальный предприниматель Тищенко Виктория Максимовна (ОГРНИП 326774600185899, ИНН 972002937000), далее именуемый «Исполнитель» (либо «Правообладатель»), публикует настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение», «Оферта»), являющееся публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, в отношении любого физического лица, далее именуемого «Пользователь».

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. В порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, Исполнитель предоставляет Пользователю право использования программного сервиса «ВашИИ Лимитер» (далее — «Платформа»), доступ к которому осуществляется посредством информационно-телекмуникационной сети «Интернет» по адресам: https://lmtr.ru, https://limiter.vashii.ru, https://limiter.su, а также посредством мобильного приложения для операционной системы Android, распространяемого Исполнителем в виде установочного пакета (APK) с указанных адресов либо иным способом, определяемым Исполнителем.

1.2. Функциональное назначение Платформы заключается в предоставлении Пользователю автоматизированных инструментов для учёта и анализа рациона питания, в том числе расчёта калорийности и состава блюд (белки, жиры, углеводы) с использованием алгоритмов искусственного интеллекта на основании текстовых описаний, загружаемых изображений и иных данных, введённых Пользователем, а также для ведения электронного дневника питания, получения справочных рекомендаций и иного функционала, фактически доступного в интерфейсе Платформы на соответствующий момент времени.

1.3. Отдельные функции Платформы могут предоставляться на безвозмездной основе в ограниченном объёме либо на возмездной основе в рамках подписки. Состав, доступность и условия предоставления отдельных функций определяются тарифами, опубликованными в интерфейсе Платформы, и могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

1.4. Отношения Сторон по возмездному доступу к расширенному функционалу Платформы регулируются положениями статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации (абонентский договор). Абонентская плата взимается за предоставление права использования соответствующего функционала в течение оплаченного периода независимо от фактического объёма использования Платформы Пользователем, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

2. МЕДИЦИНСКАЯ ОГОВОРКА И ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

2.1. Исполнитель прямо заявляет, а Пользователь, акцептуя настоящую Оферту, соглашается с тем, что Платформа не является медицинской информационной системой, программным обеспечением медицинского назначения, не предназначена для телемедицинских консультаций, постановки диагнозов, назначения диет, лечебных или профилактических мероприятий.

2.2. Любые числовые, текстовые и аналитические данные, формируемые Платформой, предоставляются исключительно в справочно-информационных целях. Пользователь самостоятельно оценивает применимость таких данных и несёт персональную ответственность за решения, принимаемые им в отношении рациона питания, физической активности и иных аспектов образа жизни.

2.3. Исполнитель не предоставляет каких-либо явных или подразумеваемых гарантий достижения Пользователем конкретных физиологических, эстетических, медицинских или иных результатов вследствие использования Платформы.

2.4. Платформа, включая все её программные компоненты и алгоритмы искусственного интеллекта, предоставляется в имеющемся виде. Исполнитель не гарантирует соответствие Платформы индивидуальным ожиданиям Пользователя, а также бесперебойную и безошибочную работу Платформы. Пользователь уведомлён о вероятностном характере вычислений и допускает наличие погрешностей, в том числе ошибочных результатов автоматической обработки данных.

2.5. Каталог режимов питания (в том числе интервальные окна приёма пищи) носит исключительно справочно-информационный характер. Выбор режима, решение следовать ему и оценка применимости к состоянию здоровья относятся к зоне ответственности Пользователя. Платформа не ставит диагнозы, не назначает лечебное или профилактическое питание; обозначения вроде FODMAP или DASH используются как пищевой фокус, а не как медицинская рекомендация. Соблюдение режима не влияет на выдачу «ключей» спринта: ключи связаны с коридором калорий, а не с «чистотой» выбранного режима.

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА, РЕГИСТРАЦИЯ, ВОЗРАСТНОЙ ЦЕНЗ И СМЕНА СТОРОН

3.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения признаётся совершение Пользователем совокупности следующих действий либо любого из них: ознакомление с текстом настоящей Оферты; проставление отметки о принятии условий при регистрации; прохождение процедуры регистрации и авторизации; осуществление оплаты подписки либо привязки платёжного средства; фактическое использование Платформы после получения доступа.

3.2. Регистрация и авторизация в Платформе осуществляются по адресу электронной почты Пользователя с подтверждением доступа одноразовым кодом, направляемым на указанный адрес. Пароль для входа не устанавливается. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность доступа к своей электронной почте и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи, если иное не будет доказано им.

3.3. Возрастной ценз. Акцептуя Оферту, Пользователь гарантирует, что достиг возраста 18 (восемнадцати) лет. Если Пользователь не достиг указанного возраста, совершением акцепта он гарантирует, что получил согласие законного представителя на заключение настоящего Соглашения и совершение платежей. Исполнитель не несёт ответственности за совершение платежей несовершеннолетними без согласия законных представителей.

3.4. Уступка прав и перевод долга. Пользователь даёт предварительное согласие (в соответствии с п. 3 ст. 391 ГК РФ) на перевод долга и уступку прав требований по настоящему Соглашению Исполнителем в пользу третьих лиц. Уведомление о состоявшейся уступке и (или) переводе долга осуществляется путём размещения новой редакции Соглашения на Платформе. Смена лица на стороне Исполнителя не является основанием для расторжения Соглашения с возвратом абонентской платы, если иное не вытекает из закона.

4. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ, ПОДПИСКА И ВОЗВРАТЫ

4.1. Доступ к расширенному функционалу Платформы предоставляется на условиях предварительной абонентской платы в соответствии с тарифными планами, действующими на момент оплаты и опубликованными в интерфейсе Платформы. Стоимость указывается в рублях Российской Федерации. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима.

4.1.1. Стоимость подписки зависит от страны, указанной Пользователем при регистрации и заполнении анкеты, и определяется для каждого рынка отдельно с учётом покупательной способности. Для Пользователей, указавших Российскую Федерацию и иную страну, применяется базовая стоимость; для Пользователей, указавших Беларусь и Казахстан, применяется пониженная стоимость соответствующего рынка. Актуальная стоимость для конкретного Пользователя отображается в интерфейсе Платформы до подтверждения оплаты. Пониженная стоимость рынка не является скидкой, акцией или льготой: это обычная цена подписки для соответствующего рынка.

4.1.2. Стоимость подписки фиксируется на момент её оформления. Последующее изменение Пользователем страны в анкете не изменяет стоимость действующей подписки и размер её автоматического продления.

4.2. Оплата осуществляется через платёжный сервис CloudPayments либо иной сервис, указанный Исполнителем. При оплате обработка платёжных данных осуществляется платёжным оператором; Исполнитель не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя.

4.3. Подписка может оформляться на месячный, трёхмесячный («сезон») либо годовой (двенадцать месяцев) период, а также на иной период, если он предусмотрен интерфейсом Платформы. Автоматическое продление подписки допускается только при наличии согласия Пользователя на рекуррентные списания, выраженного при оформлении оплаты, и осуществляется на тот же период, на который оформлена подписка.

4.4. Вместо безвозмездного пробного периода Исполнитель вправе предоставить семидневное испытание («спринт») с ограниченным числом текстовых запросов к ИИ. В ходе спринта Пользователь может получать «ключи» за соблюдение дневного коридора калорий. Ключи не являются премиум-подпиской и не предоставляют безлимитный доступ. Количество ключей определяет размер скидки на первый оплачиваемый месяц месячного тарифа: каждый ключ снижает стоимость первого месяца на 10 (десять) процентов, семь ключей дают право оплатить первый месяц по специальной цене 1 (один) рубль. Скидка за ключи применяется исключительно к месячному тарифу; при оформлении тарифов «сезон» (три месяца) и «год» (двенадцать месяцев) она не применяется, и стоимость таких тарифов рассчитывается по обычной цене соответствующего рынка без учёта ключей и без частичной скидки. Спринт не является месяцем премиума.

4.4.1. Специальная цена первого периода (скидка за ключи либо 1 рубль) является акционной (промо) стоимостью и применяется исключительно к первому оплачиваемому месяцу месячного тарифа; она не является безвозмездным пробным периодом. К тарифам «сезон» (три месяца) и «год» (двенадцать месяцев) акционная цена первого периода не применяется: первое и каждое последующее списание по этим тарифам производится по обычной цене соответствующего рынка. Акционная стоимость не сохраняется на последующие периоды. Со второго и каждого следующего периода подписка продлевается по стандартной стоимости тарифа, опубликованной в интерфейсе на момент оформления, путём автоматического (рекуррентного) списания при наличии согласия Пользователя, данного при оплате (в том числе поручения на безакцептные списания). До подтверждения оплаты Пользователю в явном виде сообщаются сумма первого списания и сумма последующих списаний (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Пользователь вправе отключить автопродление в настройках до даты следующего списания.

4.4.2. При отказе Пользователя от автоматического продления Исполнитель вправе предложить Пользователю заключить подписку заново на льготных условиях на первый период такой подписки. Льготная стоимость является акционной, применяется только к первому периоду, не является безвозмездным периодом и не сохраняется при последующих продлениях. Пользователь вправе отказаться от предложения и прекратить подписку без каких-либо дополнительных условий.

4.5. При недостаточности денежных средств в день планового списания Исполнитель и (или) платёжный сервис вправе инициировать повторные попытки списания в течение срока, определяемого правилами платёжного сервиса, но не более 14 (четырнадцати) календарных дней. До успешного списания доступ к возмездному функционалу может быть ограничен или приостановлен.

4.6. Совершая оплату, Пользователь даёт поручение на безакцептное списание денежных средств за последующие периоды в рамках выбранного тарифа и гарантирует, что является законным владельцем платёжного средства.

4.7. Пользователь вправе отключить автоматическое продление подписки в настройках учётной записи. Отключение автопродления не прекращает действие Соглашения и не влечёт удаление учётной записи. Доступ к оплаченному функционалу сохраняется до истечения оплаченного периода.

4.8. Денежные средства, уплаченные за текущий оплаченный учетный период, в общем случае возврату не подлежат, поскольку признаются надлежащим исполнением обязательств Исполнителя, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

4.9. ПАРНАЯ ПОДПИСКА. Парная подписка представляет собой тарифный план, предусматривающий предоставление доступа двум Пользователям (далее — «участники пары») при условии оплаты каждым участником своей доли стоимости тарифа. Парная подписка не является дарением, поручительством, солидарным обязательством или безвозмездным предоставлением доступа со стороны Исполнителя либо второго участника.

4.9.1. Каждый участник пары выступает самостоятельным плательщиком и вносит оплату своей доли от собственного имени и за счёт собственных средств. Доля каждого участника одинакова и определяется выбранным при оформлении сроком Парной подписки; расчёт доли может учитывать страну каждого участника. Исполнитель не принимает оплату одного участника в счёт другого, не перераспределяет и не зачитывает доли, не выступает агентом либо посредником между участниками и не несёт ответственности за имущественные отношения участников между собой, если такие отношения возникнут.

4.9.2. Подписка активируется у обоих участников исключительно после поступления оплаты долей от обоих участников. До момента поступления обеих долей доступ к возмездному функционалу участникам пары не предоставляется ни в полном, ни в частичном объёме, независимо от факта оплаты одной из долей.

4.9.3. С момента подтверждения согласия обоих участников на оформление Парной подписки каждому из них предоставляется срок 24 (двадцать четыре) часа на внесение своей доли. Если в указанный срок оплата поступила только от одного участника, Исполнитель прекращает оформление Парной подписки, а уплаченная одним участником сумма возвращается плательщику в порядке, установленном пунктом 4.9.4. Парная подписка при этом считается несостоявшейся; премиум-доступ ни одному из участников не предоставляется.

4.9.4. Возврат суммы, уплаченной участником при несостоявшейся Парной подписке, производится в полном объёме на то же платёжное средство, с которого была произведена оплата, в срок, определяемый правилами платёжного сервиса и требованиями законодательства Российской Федерации, но не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента истечения срока, указанного в пункте 4.9.3. Такой возврат не является отказом Пользователя от исполнения договора и производится Исполнителем в силу условий настоящего Соглашения.

4.9.5. При успешной оплате обеих долей Парная подписка действует в течение оплаченного периода и предоставляет каждому участнику объём доступа, соответствующий стандартному премиум-тарифу. Автоматическое продление Парной подписки осуществляется только при наличии согласия обоих участников на рекуррентные списания и при условии успешного списания долей каждого из них.

4.9.6. В случае неуспешного списания доли любого из участников при автоматическом (рекуррентном) продлении Исполнитель вправе приостановить продление Парной подписки. Второму участнику направляется уведомление о невозможности продления. Доступ каждого участника к оплаченному функционалу сохраняется до окончания текущего оплаченного периода; далее подписка может быть оформлена заново либо заменена на обычную подписку по выбору Пользователя.

4.9.7. Участник вправе в любой момент отказаться от продления Парной подписки. Отказ одного участника от продления влечёт прекращение продления Парной подписки целиком; второму участнику направляется уведомление. Уже оплаченный текущий период не прерывается и не пересчитывается, возврат уплаченных сумм за начавшийся период не производится.

4.9.8. Исполнитель вправе устанавливать технические требования к оформлению Парной подписки (в том числе лимит участников, сроки, порядок подтверждения согласия) и изменять их, публикуя актуальные условия в интерфейсе Платформы. Оформление Парной подписки, приглашение участников, подтверждение оплаты и отказ от продления осуществляются исключительно через интерфейс Платформы; устные договорённости и переписка вне Платформы юридической силы для Исполнителя не имеют.

4.9.9. Исполнитель не несёт ответственности за последствия отказа одного из участников от оплаты, от продления либо от участия в Парной подписке, а также за любые убытки, расходы или упущенную выгоду второго участника, возникшие в связи с действиями или бездействием первого участника. Участники самостоятельно урегулируют между собой любые взаимные расчёты и претензии.

4.9.10. Приглашение к участию в Парной подписке, направленное одним Пользователем другому, не является офертой Исполнителя, не создаёт для Исполнителя обязательства предоставить доступ и не связывает второго Пользователя. Доступ предоставляется только по результатам оформления Парной подписки в порядке, установленном настоящим разделом.

4.10. ПОДАРОЧНАЯ ССЫЛКА. Пользователь вправе оплатить доступ к возмездному функционалу Платформы в пользу третьего лица (далее — «получатель») путём приобретения одноразовой подарочной ссылки. Подарочная ссылка удостоверяет право получателя активировать подписку на оплаченный при покупке ссылки срок соответствующего тарифа. Ссылка предназначена исключительно для получателя; первый, кто активирует ссылку в установленном интерфейсом порядке, получает доступ. Повторная активация той же ссылки невозможна.

4.10.1. Срок действия неактивированной подарочной ссылки составляет не более 12 (двенадцати) месяцев с момента успешной оплаты. По истечении указанного срока ссылка аннулируется, доступ по ней не предоставляется. Уплаченные дарителем денежные средства за истекшую неактивированную ссылку возврату не подлежат, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

4.10.2. Стоимость и состав тарифа фиксируются на момент оплаты подарочной ссылки. Если до активации ссылки Исполнитель изменил стоимость соответствующего тарифа, а получатель не активировал ссылку в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента такого изменения, Исполнитель вправе: (а) предоставить получателю доступ на оплаченный при покупке ссылки срок по условиям, действовавшим на момент оплаты; либо (б) аннулировать ссылку и возвратить дарителю уплаченные за неё денежные средства. Выбор способа осуществляется Исполнителем. Настоящий пункт применяется постольку, поскольку это не противоречит императивным нормам законодательства Российской Федерации, в том числе Закону РФ «О защите прав потребителей».

4.10.3. Активация подарочной ссылки требует регистрации (учётной записи) получателя. Отказ получателя от активации не прекращает действие ссылки до истечения срока, указанного в пункте 4.10.1, и не препятствует активации иным лицом, если ссылка не была персонально закреплена за конкретным получателем при оформлении.

4.10.4. Подарочная ссылка не является электронным средством платежа, подарочной картой кредитной организации или ценной бумагой. Она удостоверяет право требования предоставления доступа к функционалу Платформы на оплаченный срок.

5. ПРЕДЕЛЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

5.1. Пользователь обязуется использовать Платформу добросовестно, исключительно в личных некоммерческих целях, если иное не согласовано с Исполнителем в письменной форме.

5.2. В целях защиты инфраструктуры Исполнитель применяет техническое лимитирование. Пользователю устанавливается лимит не более 350 (трёхсот пятидесяти) обращений к модулям искусственного интеллекта в течение одного календарного месяца, если иной лимит не опубликован в интерфейсе Платформы. При превышении лимита Исполнитель вправе ограничить доступ к соответствующим функциям до начала следующего календарного месяца без изменения стоимости тарифа за уже оплаченный период.

5.3. Исполнитель вправе применять иные технические ограничения (в том числе почасовые, суточные, лимиты на загрузку материалов и обращений в поддержку) без предварительного уведомления, если это необходимо для обеспечения стабильности работы Платформы.

5.4. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за содержание передаваемых и загружаемых материалов. Запрещается размещение противоправного контента, спама, вредоносного кода, сведений, нарушающих права третьих лиц, а также сведений, обработка которых не допускается законом либо функциональностью Платформы.

5.5. Исполнитель вправе без предварительного уведомления изменять архитектуру, интерфейс, состав программных модулей и условия предоставления отдельных функций Платформы.

5.6. Функция голосового ввода в мобильном приложении предоставляется «как есть». Исполнитель вправе устанавливать лимиты на частоту и длительность сессий голосового ввода в целях предотвращения несанкционированной нагрузки на инфраструктуру.

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ, МАТЕРИАЛЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

6.1. Исключительные права на Платформу, её программный код, дизайн, товарные знаки, базы данных, мобильное приложение для Android и иные объекты, созданные Исполнителем, принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.

6.2. Пользователю предоставляется ограниченное неисключительное право использования Платформы в объёме, предусмотренном настоящим Соглашением и выбранным тарифом. Исключительные права на Платформу Пользователю не передаются.

6.3. Изображения, тексты, сообщения и иные материалы, загружаемые или создаваемые Пользователем в Платформе (далее — «Материалы Пользователя»), остаются в собственности Пользователя либо соответствующих правообладателей. Загружая Материалы Пользователя, Пользователь гарантирует наличие необходимых прав и согласий и предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на хранение, воспроизведение, обработку, преобразование и иное использование таких материалов исключительно в объёме, необходимом для функционирования Платформы и исполнения настоящего Соглашения, в том числе с привлечением технических средств и сервисов обработки данных.

6.4. Мобильное приложение распространяется Исполнителем в виде установочного пакета (APK) для самостоятельной установки Пользователем. Установка и использование приложения означают согласие Пользователя с настоящим Соглашением. Программное обеспечение мобильного приложения и связанные с ним объекты авторского права охраняются законодательством Российской Федерации. Исполнитель не гарантирует доступность приложения во всех магазинах приложений и на всех устройствах. Пользователь самостоятельно оценивает риски установки программ из источников, не являющихся официальными магазинами приложений.

6.5. Пользователю запрещается: декомпиляция, дизассемблирование, обратная разработка Платформы и мобильного приложения, если иное прямо не разрешено законом; копирование, распространение, передача, сублицензирование программного обеспечения Исполнителя третьим лицам; передача доступа к учётной записи третьим лицам, в том числе для совместного использования; использование автоматизированных средств взаимодействия с Платформой без согласия Исполнителя.

6.6. За нарушение п. 6.5 Исполнитель вправе заблокировать учётную запись без возврата средств, а также потребовать возмещения убытков и уплаты неустойки в размере, предусмотренном законодательством Российской Федерации и (или) настоящим Соглашением, если такая неустойка прямо установлена.

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ФОРС-МАЖОР

7.1. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с использованием Платформы, ограничивается суммой абонентской платы, фактически уплаченной Пользователем за учётный период, в котором возник соответствующий инцидент, если иной размер ответственности не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Платформы по причинам, зависящим от Пользователя, его оборудования, программного обеспечения, провайдера связи, а также за действия третьих лиц, получивших доступ к учётной записи вследствие нарушения Пользователем мер безопасности.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: военные действия, террористические акты, акты государственных органов, сбои сетей связи, действия платёжных систем, технические сбои и ограничения со стороны поставщиков вычислительных мощностей и сервисов обработки данных.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. Акцептуя настоящее Соглашение, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в целях регистрации, авторизации, предоставления доступа к Платформе, исполнения настоящего Соглашения, обработки обращений, проведения расчётов и иных связанных целей.

8.2. В рамках использования Платформы могут обрабатываться, в частности: адрес электронной почты; сведения профиля (в том числе имя или псевдоним); антропометрические и иные сведения, вводимые Пользователем для расчёта норм питания; содержание дневника питания; загруженные изображения; тексты обращений к сервису и в службу поддержки; сведения о подписке и платежах; технические данные (IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, идентификаторы сессий); кратковременный аудиосигнал при использовании голосового ввода в мобильном приложении исключительно в целях преобразования в текст; иные данные, добровольно предоставляемые Пользователем.

8.3. Обработка персональных данных осуществляется с использованием баз данных, размещённых на территории Российской Федерации, если иное не требуется для технической реализации отдельных функций с привлечением уполномоченных обработчиков и (или) сервисов, обеспечивающих работу платёжных, почтовых, вычислительных и иных систем.

8.4. Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (в том числе операторов связи, платёжных сервисов, поставщиков вычислительных мощностей и средств автоматизированной обработки информации), передавая им персональные данные в объёме, необходимом для соответствующих целей обработки.

8.5. При использовании функции голосового ввода приложение производит кратковременную фиксацию аудиосигнала исключительно с целью его преобразования в текст. Оператор не осуществляет сбор, хранение, накопление и обработку биометрических персональных данных. Аудиозаписи не связываются с идентификаторами личности Пользователя и не используются для установления его личности.

8.6. Для обеспечения работы сервиса распознавания речи (голосового ввода) преобразование аудиопотока в текстовую форму осуществляется непосредственно технологическим партнёром Оператора. В качестве такого партнёра Исполнитель вправе использовать ООО «СалютДевайсы» (ОГРН 1197746592394, г. Москва) и (или) ООО «Яндекс.Облако» / сервисы Yandex SpeechKit. Аудиоданные передаются с устройства Пользователя в адрес выбранного технологического партнёра по защищённым каналам связи без сохранения на серверах Оператора. Серверные мощности указанных партнёров расположены на территории Российской Федерации.

8.7. Пользователь вправе направить запрос, касающийся обработки персональных данных, по адресу электронной почты, указанному в разделе 12 настоящего Соглашения. Исполнитель рассматривает обращение в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней, если иной срок не установлен законом.

9. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

9.1. Исполнитель оказывает информационную и техническую поддержку Пользователям через интерфейс Платформы (раздел «Поддержка») и по адресу электронной почты, указанному в разделе 12 настоящего Соглашения.

9.2. Поддержка предоставляется без отдельного соглашения об уровне обслуживания. Исполнитель не гарантирует конкретный срок ответа, однако стремится рассматривать обращения в разумный срок, как правило, в течение 5 (пяти) рабочих дней.

9.3. Обращения, содержащие оскорбления, угрозы, спам, заведомо ложные сведения либо направленные вне рамок использования Платформы, могут быть оставлены без ответа либо переданы уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом.

10. УДАЛЕНИЕ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ И ХРАНЕНИЕ СВЕДЕНИЙ

10.1. Пользователь вправе в любое время инициировать удаление учётной записи через соответствующую функцию в настройках Платформы либо направив запрос на адрес электронной почты, указанный в разделе 12 настоящего Соглашения.

10.2. Удаление учётной записи осуществляется в два этапа: после подтверждения запроса учётная запись переводится в режим ограниченного доступа на срок до 72 (семидесяти двух) часов, в течение которого Пользователь может обратиться в поддержку для отмены удаления; по истечении указанного срока персональные данные и иная информация Пользователя подлежат безвозвратному удалению либо обезличиванию, за исключением сведений, которые Исполнитель обязан хранить в силу закона.

10.3. Сведения, связанные с фактами оплаты, бухгалтерским и налоговым учётом, а также иные документы, подлежащие обязательному хранению в соответствии с законодательством Российской Федерации, сохраняются Исполнителем в течение сроков, установленных законом, но не менее 3 (трёх) лет с даты соответствующей операции, если более длительный срок не предусмотрен законом.

10.4. Удаление учётной записи не является автоматическим основанием для возврата абонентской платы за текущий оплаченный период, если иное не предусмотрено законом.

11. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ, ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения по адресу https://lmtr.ru/oferta, если иной срок не указан в тексте редакции. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

11.2. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

11.3. Досудебный претензионный порядок обязателен. Претензии направляются на адрес электронной почты: iamweiny@yandex.ru. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом.

11.4. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Тищенко Виктория Максимовна

ОГРНИП: 326774600185899

ИНН: 972002937000

Электронная почта для связи, поддержки и претензий: iamweiny@yandex.ru

Сайт Платформы: https://lmtr.ru